365bet体育网址:国泰航空总裁用普通话道歉

香港国泰航空空乘涉嫌歧视内地乘客的录音曝光，不仅激起了内地民众的愤怒，在香港也成为热门话题。国泰航空在不到24小时内回应了三次，紧急道歉，并解雇了涉案的空乘人员。但这显然是不够的。港媒直言，国泰航空必须加强对机组人员的培训，确保为所有乘客提供平等的专业服务。香港社会也应以此为教训，重建尊重和礼貌的形象。

国泰航空总裁用普通话道歉

几天前，有网友抱怨说，乘坐国泰航空从四川成都飞往香港的航班时，飞机上的空姐私下嘲笑大陆乘客，“如果你不会说毯子，你就没有毯子。”听不懂别人说的话。”事件发酵后，有人在社交平台“小红书”上发文，侮辱、攻击投诉事件及录音的乘客，疑似国泰航空空乘人员。目前相关帖子已被删除，账号已注销。365bet体育网址

事件在香港社会引起高度关注。运输及物流局局长林世雄23日深夜发表声明，对部分国泰航空机组人员的不当言论感到非常难过。这一事件严重违背了香港的好客精神、一贯的价值观和道德标准。首席执行官李家超24日表示，“我对有关人员的行为感到非常愤怒和失望。这些无礼的言行伤害了香港和内地同胞的感情，也破坏了香港一贯尊重、礼貌、包容的文化和价值观。一、有人向国泰航空首席执行官林少波先生指出，事件损害了香港的形象，伤害了香港同胞和内地同胞的感情。这是一起严重的事件。”在三次道歉后，国泰航空CEO林少波24日在广州强调，对相关行为“零容忍”。他以普通话向涉事乘客及公众致歉，并承诺将牵头成立跨部门工作小组，全面检讨人员培训及工作程序，并在未来提供一致及专业的服务品质，以满足外界对国泰航空的期望。

同日，香港文化体育及旅游局局长杨润雄表示，旅游业是香港经济非常重要的组成部分，也是展示香港文化和生活特色的一种方式。每一个香港人或提供服务的人，都应该尽自己的一份力，欢迎游客，尊重游客，让游客来香港有一个好的旅游体验。平等机会委员会主席朱敏建在接受电台采访时表示，如果服务提供者要求客户使用某种语言提供服务，根据《种族歧视条例》，这可能构成间接歧视。